Fidest – Agenzia giornalistica/press agency

Quotidiano di informazione – Anno 32 n° 55

Fastweb e pratiche commerciali scorrette

Posted by fidest press agency su venerdì, 17 luglio 2009

Lo scorso fine maggio avevamo denunciato all’Antitrust la condotta commerciale scorretta ed ingannevole del gestore di telefonia Fastweb, che’, tra l’altro, rendeva impossibile il recesso del contratto cosi’ come stabilito dalle leggi vigenti. L’Autorita’, a firma del responsabile del Procedimento Maria Luisa Altavista, ci comunica che gia’ dal 13/02/2009 e’ stato avviato un procedimento istruttorio contro Fastweb per valutare l’eventuale sussistenza di pratiche commerciali scorrette in violazione di vari articoli del Codice del Consumo. “La pratica commerciale contestata al professionista potrebbe considerarsi da un lato ingannevole, in quanto sarebbero state fornite ai consumatori informazioni non rispondenti al vero, promuovendo piani tariffari con condizioni economiche apparentemente vantaggiose rispetto a quelle che in seguito sono state effettivamente applicate e promettendo sconti che, poi, non sono stati effettuati, inducendo i consumatori ad assumere una decisione di natura commerciale che altrimenti non avrebbero preso (retention ingannevole). Dall’altro, la suddetta pratica potrebbe considerarsi aggressiva in quanto consistente in ostacoli non contrattuali frapposti al professionista nei confronti di quei clienti che, avanzando la richiesta di migrazione, avrebbero manifestato a Fastweb la volonta’ di passare ad altro operatore. Tali ostacoli sarebbero stati rappresentati, in particolare, dal non dare ai clienti interessati i relativi codici di migrazione o dal rilasciare codici di migrazione errati, dall’emettere fatture per il pagamento di servizi non usufruiti in quanto relativi a periodi successivi all’avvenuta disattivazione della linea telefonica ed, in generale, dall’ostacolare il passaggio ad altro operatore con l’occupazione indebita della linea”. (fonte aduc)

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