Fidest – Agenzia giornalistica/press agency

Quotidiano di informazione – Anno 31 n° 301

Enel – Confartigianato accordo conciliazione

Posted by fidest press agency su domenica, 25 luglio 2010

Salvatore Lucà, segretario di Confartigianato Imprese Crotone,  ha annunciato la firma dell’accordo tra Confartigianato e Enel per avviare congiuntamente la procedura di conciliazione paritetica su base volontaria delle controversie con i clienti business dell’elettricità e del gas. L’intesa, d’altra parte auspicata anche dall’Autorità  per l’energia elettrica e il gas (AEEG)  la quale  ha invitato le aziende associate ad adottare procedure volontarie di conciliazione, si articola in un protocollo che fissa le linee guida della procedura e in un regolamento attuativo che disciplina questa prima fase di sperimentazione.
La procedura di conciliazione è uno strumento di risoluzione stragiudiziale delle controversie, basato sulla libera adesione delle parti che tentano di raggiungere un accordo amichevole. Questa procedura offre alle aziende associate una possibilità concreta  e gratuita di risolvere rapidamente e direttamente le nascenti controversie senza dover ricorrere al giudice ordinario, al quale le parti possono comunque rivolgersi, fintanto che non venga raggiunto un accordo. L’attuale protocollo sperimentale riguarda otto tipi di controversie: 1) gestione della riduzione della potenza o del distacco della fornitura per morosità 2) fatture per importi anomali rispetto agli importi fatturati negli ultimi due anni, 3) ricostruzione dei consumi a seguito del malfunzionamento del contatore 4) consumi presunti in acconto di importo elevato in riferimento alla media precedente 5) gestione del pagamento per bollette particolarmente elevate e di conguaglio 6) rifatturazione 7)  rateizzazione 8) gestione rimborsi.

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