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Quotidiano di informazione – Anno 32 n° 312

Swisscard: riconoscimento vocale e identificazione biometrica grazie a Spitch

Posted by fidest press agency su domenica, 24 febbraio 2019

Swisscard, società svizzera leader per l’emissione di carte di credito American Express, Mastercard e Visa e in co-branding, sarà la prima azienda del settore a utilizzare una soluzione di riconoscimento vocale automatico in grado di comprendere lo svizzero tedesco.
Spitch, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e nell’implementazione della tecnologia vocale, ha infatti sviluppato specificamente per Swisscard una soluzione basata su IA, grazie alla quale i clienti potranno interagire con il customer care in tedesco o in svizzero tedesco, illustrando il motivo della chiamata in linguaggio naturale. In seguito il cliente verrà automaticamente collegato all’operatore qualificato per la risoluzione del problema, con un incremento sostanziale dell’efficienza del servizio.

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