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Quotidiano di informazione – Anno 31 n° 330

Posts Tagged ‘clienti’

Open banking e i potenziali clienti

Posted by fidest press agency su sabato, 9 novembre 2019

La ricerca CRIF-SDA Bocconi-Nomisma è stata focalizzata sull’analisi della domanda, sulle propensioni e sulle aspettative dei clienti/consumatori relativamente all’industry bancaria e allo sviluppo dell’open banking con l’entrata in vigore della PSD2, svolta su un campione di oltre 1.000 rispondenti.La ricerca ha mostrato un sempre maggiore utilizzo della rete da parte degli italiani (il 92,5% degli intervistati è quotidianamente online un’ora o più), con più della metà che effettua acquisti on-line tramite carta di credito aspettandosi rapidità di servizio e convenienza di prezzo.Relativamente al mondo bancario, si nota una propensione all’utilizzo del canale digitale per gli investimenti (il 61% dei consumatori preferisce informarsi sul sito della banca o attraverso comparatori). Inoltre, se il 52% di clienti è soddisfatto e fedele alla propria banca con la quale è pronto a condividere informazioni per ottenere servizi bancari articolati, il 48% si divide tra un 25% di “aspiranti fedifraghi”, non molto soddisfatti ma ancora poco inclini ad aprirsi a offerte esterne, e un 23% di “delusi” molto disponibili a lasciare la propria banca se dovessero trovare offerte migliori.Infine, indagando le opportunità offerte dal mondo del’open banking, la ricerca ha messo in evidenza che il 20% del campione è disponibile a condividere i dati della propria posizione finanziaria complessiva. Il consumatore non considera quindi una violazione della privacy la condivisione delle informazioni che lo riguardano ma esige che questa generi vantaggi concreti per sé: il 76% risponde infatti positivamente ma solo a fronte di precise contropartite economiche come sconti, coupons, etc.

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Unicredit: compromessi dati di 3 mln clienti nel 2015

Posted by fidest press agency su giovedì, 31 ottobre 2019

Unicredit ha identificato un caso di accesso non autorizzato a dati relativi a un file generato nel 2015 che conteneva circa 3 milioni di records, composto solo da nomi, città, numeri di telefono ed e-mail. “I consumatori devono ora prestare molta attenzione e avere particolari cautele, seguendo speciali precauzioni nei prossimi mesi. Ad esempio potrebbe esserci un aumento delle truffe informatiche, il cosiddetto phishing. Gli hacker potrebbero inviare ai clienti Unicredit e-mail personalizzate, con il logo contraffatto dell’istituto di credito, invitandoli ad accedere al sito per motivi di sicurezza, prendendo a pretesto proprio il loro attacco” prosegue Dona.Di seguito alcuni consigli:
1) Attenti al phishing. Non accedete a nessun sito, anche se a voi noto, cliccando da un indirizzo elettronico ricevuto via email. Può essere un’email contraffatta con grafica e logo della ditta e/o banca a voi nota che vi chiede di riassumere dati personali o vi rimanda ad una finta pagina web del tutto simile all’originale;
2) Non rispondete mai ad email senza aver prima verificato l’indirizzo di provenienza. Non basta, infatti, che il nome dell’utente corrisponda. Quello che conta è l’indirizzo email;
3) Mai aprite allegati senza aver prima accertato l’effettiva provenienza dell’email;
4) Dati riservati. Non date mai online il vostro nome, indirizzo, telefono, età, nome o altri dati personali ad indirizzi email di persone a voi ignote;
5) Dati segreti. Non date mai online a nessuno, neanche a persone note, il vostro numero di codice fiscale, il luogo e la data di nascita o il numero della carta d’identità;
6) Verificate se il sito della vostra banca è protetto. I siti delle banche, quando si accede al proprio conto, devono essere protetti da sistemi di sicurezza internazionali come SSL e SET: sono riconoscibili dal simbolo di un lucchetto chiuso nella barra di indirizzo.
7) Cambiate la password. Periodicamente è opportuno cambiarla, meglio ogni 3 mesi. Prima di effettuare il cambio, controllate se il sito è in connessione cifrata “Ssl”. Usate password con come minimo 10 caratteri, con combinazioni di numeri e lettere, maiuscole e minuscole e almeno un carattere speciale, tipo virgola, punto e virgola o due punti. Il proprio nome con l’aggiunta di un numero, magari la propria data di nascita, è decisamente da evitare. Mai password, insomma, con propri dati personali. Nemmeno le sequenze di tasti, tipo asdf, qwerty, 1234 sono sicure. Non utilizzare, infine, le stesse password per più account. Non lasciare la password scritta in posti raggiungibili da altri. Meglio se riuscite a memorizzarla.
8) Estratto conto. Dopo aver fatto un acquisto non sarebbe male controllare i successivi estratti conto.
9) Utilizzare software e browser completi ed aggiornati: il primo passo per la sicurezza è avere un buon antivirus aggiornato. Per una maggiore sicurezza online, inoltre, è necessario aggiornare all’ultima versione disponibile il browser utilizzato per navigare.
10) Download. Non scaricate nulla e non installate programmi da siti che non siano sicuramente affidabili.

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Tlc: Agcom: su bollette 28gg nessun rimborso ai clienti

Posted by fidest press agency su sabato, 24 agosto 2019

Per Francesco Posteraro, commissario Agcom, in un’intervista a La Stampa, nel caso delle bollette a 28 giorni le compagnie devono ridare i soldi ai clienti ma al momento in nessun modo le compagnie li hanno rimborsati.”Abbiamo già depositato sia all’Antitrust che all’Autorità delle Comunicazioni un esposto contro le compagnie telefoniche non solo per i mancati rimborsi, ma anche perché pretendono che i consumatori presentino una domanda di ristoro, quando è evidente che le delibere dell’Agcom prevedono un indennizzo automatico, sotto forma di posticipo della data di decorrenza della fattura per un numero di giorni pari a quelli illegittimamente erosi con la fatturazione a 28 giorni” afferma Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori.”Ora attendiamo una condanna rapida da parte delle Authority” conclude Dona.

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Milano centrale: self service Trenitalia al sicuro dati clienti

Posted by fidest press agency su sabato, 17 agosto 2019

Trenitalia (Gruppo FS Italiane), in relazione a quanto riportato oggi dai media, precisa che tutte le self service che emettono i propri biglietti ferroviari sono garantite dai più elevati standard tecnologici di sicurezza e sono videosorvegliate.Per quanto noto a Trenitalia nessun dato dei clienti è stato sottratto, ciò grazie soprattutto all’opera di prevenzione giornaliera condotta dal personale di sicurezza e dai tecnici di Ferrovie dello Stato Italiane.Questa stessa attività di prevenzione ha consentito di rilevare tempestivamente la presenza degli skimmer per la clonazione delle carte di pagamento, analoghi a quelli che vengono fraudolentemente installati presso gli sportelli bancomat.In accordo con le Forze dell’Ordine, dopo aver messo in sicurezza i dati dei clienti di Trenitalia, inibendo da remoto la possibilità di acquisto tramite carte di pagamento, è stato deciso di lasciare uno degli skimmer rinvenuti e di attendere l’eventuale ritorno dei truffatori. La successiva ed eccellente attività condotta dalla Polizia Ferroviaria, tempestivamente informata del rinvenimento, ha portato all’arresto di due responsabili”.

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PRCO apre in Asia

Posted by fidest press agency su giovedì, 7 marzo 2019

PRCO, il Gruppo internazionale di comunicazione integrata specializzato in brand di lusso, annuncia l’apertura di due nuovi uffici a Hong Kong e a Shanghai, dando l’avvio a PRCO Asia. Gary Yu, che in passato ha supervisionato l’espansione di GHC Asia in Cina, diventa il responsabile della nuova divisione, con l’obiettivo di fornire le migliori strategie per i Clienti del settore viaggi, real estate e lifestyle.PRCO Asia apre con il seguente portfolio Clienti: McArthurGlen, Chelsea Barracks e One Wall Street. “PRCO è attiva da tempo in Asia attraverso uffici associati” commenta Robert Lyle, Presidente di PRCO. “L’apertura di PRCO Asia ci permette di assumere il controllo diretto nell’area economica più dinamica del mondo e di fornire la nostra consulenza in modo fluido in 8 diversi mercati”. Dalla sua fondazione a Londra nel 1990, PRCO non ha mai arrestato la sua crescita, sviluppando il proprio organico aziendale fino a diventare una delle agenzie di comunicazione integrata leader al mondo nel segmento lusso. Oggi PRCO conta oltre 100 dipendenti negli uffici di proprietà a Londra, Milano, Parigi, Monaco di Baviera, Mosca, Dubai, Hong Kong e Shanghai.

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Un professionista su 3 trova online i suoi clienti

Posted by fidest press agency su martedì, 1 Mag 2018

Il mondo del lavoro cambia e con esso anche le sue regole. In prossimità della festa dei lavoratori, ProntoPro (www.prontopro.it), il portale dei professionisti n.1 in Italia, ha chiesto ad un campione di 2.000 professionisti italiani dove abbia trovato il maggior numero di clienti nell’ultimo anno e uno su tre ha dichiarato di averlo trovato online.
Il campione analizzato, formato da professionisti del mondo edile (elettricisti, idraulici, imbianchini etc.), della formazione e della consulenza (tutor di ripetizioni e psicologi) e da freelance (fotografi, personal trainer etc.), si è dichiarato molto attivo nella ricerca di opportunità di lavoro e di contatti online. A stupire sono soprattutto le categorie professionali che si sono rivelate soddisfatte dei vantaggi del web: il 60% degli imbianchini – che hanno risposto all’indagine – ha trovato più clienti online che offline, seguiti dal 58% di psicologi e dal 45% di idraulici. La varietà dei servizi offerti, evidenzia l’apertura di mercati sempre nuovi alle possibilità date dal web e permette di prevedere nei prossimi anni una crescita esponenziale in questa direzione.
Reperire nuovi contatti online è un modo efficace per raggiungere molte persone con costi contenuti, per amplificare le possibilità di networking e per accrescere le potenzialità del classico passaparola offline. Sul web infatti gli strumenti del word of mouth sono numerosissimi: si va dal sistema delle recensioni ai social media, dalle chat di messaggistica ai forum dedicati.
Secondo l’analisi di ProntoPro a comprendere e sfruttare queste possibilità sono soprattutto i professionisti tra i 35 e i 44 anni che vivono nelle regioni del Nord Italia: capolista la Lombardia, dove un professionista su due ha dichiarato di aver trovato più clienti online che grazie al passaparola, seguita dall’Emilia Romagna, regione in cui il 36% dei rispondenti si è detto più soddisfatto dei risultati offerti dal web.
“Sono molto soddisfatto dei risultati di questa analisi perché dimostrano che le potenzialità del web sono tantissime e ancora inesplorate. – ha dichiarato Marco Ogliengo, amministratore delegato di ProntoPro – In ProntoPro ci impegniamo ogni giorno per permettere a tutti i professionisti italiani di raggiungere un numero sempre maggiore di clienti attraverso il web e siamo certi del fatto che, anche attraverso i nostri sforzi, nei prossimi anni il gap tra online e passaparola diminuirà tanto da scomparire del tutto”.

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Festival giornalismo alimentare

Posted by fidest press agency su sabato, 24 febbraio 2018

Intervenendo al Festival del Giornalismo Alimentare, il prof. Pietro Paganini ha applaudito al voto della Commissione del Parlamento Europeo che chiede alla Commissione Europea di vietare le etichette “senza”, come anche a quelle che riportano la dicitura “senza ogm” e “senza olio di palma”. Nel corso del suo intervento Paganini ha spiegato che “le etichette “senza” sono uno strumento commerciale, di marketing, utile solo alla scopo di catturare più clienti in un mercato ormai stagnante da anni. “Il packaging, cioè la confezione – ha detto Paganini – è lo strumento attraverso cui le imprese si contendono i consumatori. Le etichette senza illudono solo il consumatore che un certo prodotto sia più salutare di un altro, e lo rassicurano. Ma non sempre il prodotto è migliore. Il caso dell’olio di palma è emblematico. Si discrimina l’olio di palma illudendo i consumatori che l’alimento sia migliore, ma in realtà non è così. E se anche ci fosse un miglioramento, per esempio nella riduzione dei grassi saturi, basterebbe affermare che ci sono meno grassi saturi”. “Purtroppo – conclude Paganini – diverse aziende alimentari, associazioni e catene della grande distribuzione hanno promosso, cavalcato e alimentato una campagna mediatica per demonizzare l’olio di palma e terrorizzare i consumatori, spingendoli a comprare prodotti ‘senza’. Un comportamento molto poco etico, soprattutto nell’era del CSR, che sembra essere diventato il nuovo mantra”.

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Chi soddisferà i nuovi bisogni dei clienti dei Servizi Finanziari e ne coglierà i benefici?

Posted by fidest press agency su giovedì, 25 gennaio 2018

marketNEW YORK NY e DAVOS, SVIZZERA Secondo la società di consulenza Oliver Wyman, le imprese tradizionali di servizi finanziari dovranno radicalmente aumentare la capacità di soddisfare i bisogni dei clienti per non rischiare di perdere, a favore delle Big Tech, una parte sempre più significativa dell’attenzione e della volontà di spesa dei propri clienti. Nonostante le più grandi imprese di servizi finanziari siano sul mercato, in media, da quasi 150 anni, in trent’anni i dieci leader della tecnologia di consumo hanno raggiunto una capitalizzazione di mercato media superiore di 2,3 volte a quella raggiunta dai leader globali della finanza.Il rapporto Oliver Wyman sullo stato dell’industria dei servizi finanziari 2018, intitolato The Customer Value Gap: Re-calculating Route, evidenzia come la sostanziale ripresa del settore dei servizi finanziari dopo dieci anni di crisi sia oggi percepita come a rischio di sostenibilità. Il principale motivo di preoccupazione è legato alla velocità e alle modalità con le quali i Big Tech stanno aumentando, nei settori che oggi presidiano, il valore generato per i propri clienti. “Le lezioni impartite dalle Big Tech negli ultimi dieci anni non riguardano solo l’acquisizione e la crescita dell’attenzione dei clienti, piuttosto rivelano la natura della competizione futura che esse imporranno” – afferma Rick Chavez, co-autore del rapporto e partner di Oliver Wyman. “Le basi della concorrenza si sono spostate da vendita di prodotti all’offerta di soluzioni dinamiche per i problemi più importanti dei clienti, con un continuo e veloce miglioramento dell’esperienza d’acquisto, che produce un circolo virtuoso di più clienti e più informazioni, che a loro volta consentono di migliorare il servizio e quindi la soddisfazione dei bisogni dei clienti”.Il 21mo rapporto annuale di Oliver Wyman ha analizzato il mercato del retail banking come caso di studio, per evidenziare il divario oggi esistente tra i bisogni espressi dai clienti di servizi finanziari e quanto oggi offerto dalle istituzioni finanziarie tradizionali. Oliver Wyman ha condotto una vasta ricerca, che comprende un’indagine sulla percezione del valore e sui bisogni finanziari non soddisfatti di circa 4.000 clienti retail residenti in USA, Regno Unito, Francia e Australia.
market1“Le società di servizi finanziari devono imparare a riconoscere e misurare l’effettivo valore creato per i clienti” – ha affermato Aaron Fine, partner di Oliver Wyman e co-autore del rapporto. “le istituzioni finanziarie si sono finora focalizzate su tre categorie di bisogni finanziari tradizionali, Finanziamento, Protezione e Accumulazione, sebbene nel vissuto dei clienti ve ne siano altri tre altrettanto ed anche più rilevanti: Produzione di reddito, Spesa e Trasferimento. La nostra indagine indica che queste categorie sono prioritarie nella lista dei bisogni attualmente più pressanti per la clientela retail. Nel caso degli Stati Uniti, se si potessero aiutare le famiglie a conseguire risparmi nelle proprie spese medie annue del 4%, ciò porterebbe alla creazione di 1.000 $ di valore annuo. Per ottenere lo stesso impatto dai servizi finanziari, attraverso un aumento dei rendimenti derivanti dai risparmi investiti o una riduzione degli interessi maturati su prestiti, sarebbe necessario aumentare i rendimenti di 33 volte o ridurre i costi finanziari del 15%. In pratica queste sono le aree in cui si scatenerà la competizione per la creazione di nuovo valore nei servizi finanziari”.
Dal rapporto si evince che all’avanguardia nel soddisfare questi bisogni finanziari sono le nuove aziende Big Tech. Ad esempio il rapporto calcola che dal 2010 negli USA è stato creato un trilione di $ in nuovo valore di Borsa nelle aree di finanziamento, risparmio e protezione, in maggioranza prodotto da banche, asset manager e assicurazioni. In parallelo un ulteriore trilione di $ in nuovo valore è da ricondurre a nuovi servizi focalizzati su spesa, produzione di reddito e trasferimenti, in massima parte riconducibile ad attività condotte da Big Tech. (market)

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UniCredit ha comunicato di aver subito un’intrusione informatica ai dati di 400.000 clienti italiani

Posted by fidest press agency su giovedì, 27 luglio 2017

unicredit

“Anche se per fortuna non sono stati acquisiti dati per l’accesso ai conti o che permettano transazioni non autorizzate, i consumatori devono ora prestare molta attenzione e avere particolari cautele, seguendo speciali precauzioni nei prossimi mesi” dichiara Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori.
“Ad esempio potrebbe esserci un aumento delle truffe informatiche, il cosiddetto phishing. Gli hacker potrebbero inviare ai clienti Unicredit e-mail personalizzate, con il logo contraffatto dell’istituto di credito, invitandoli ad accedere al sito per motivi di sicurezza, prendendo a pretesto proprio il loro attacco” prosegue Dona.
“Non per niente la stessa banca si è premurata di informare che non contatterà i consumatori con posta elettronica e ha messo a disposizione un numero verde dedicato. Suggeriamo, poi, il cambio della password” conclude Dona.
Di seguito alcuni consigli:
1) Attenti al phishing. Non accedete a nessun sito, anche se a voi noto, cliccando da un indirizzo elettronico ricevuto via email. Può essere un’email contraffatta con grafica e logo della ditta e/o banca a voi nota che vi chiede di riassumere dati personali o vi rimanda ad una finta pagina web del tutto simile all’originale;
2) Non rispondete mai ad email senza aver prima verificato l’indirizzo di provenienza. Non basta, infatti, che il nome dell’utente corrisponda. Quello che conta è l’indirizzo email;
3) Mai aprite allegati senza aver prima accertato l’effettiva provenienza dell’email;
4) Dati riservati. Non date mai online il vostro nome, indirizzo, telefono, età, nome o altri dati personali ad indirizzi email di persone a voi ignote;
5) Dati segreti. Non date mai online a nessuno, neanche a persone note, il vostro numero di codice fiscale, il luogo e la data di nascita o il numero della carta d’identità;
6) Verificate se il sito della vostra banca è protetto. I siti delle banche, quando si accede al proprio conto, devono essere protetti da sistemi di sicurezza internazionali come SSL e SET: sono riconoscibili dal simbolo di un lucchetto chiuso nella barra di indirizzo.
7) Cambiate la password. Periodicamente è opportuno cambiarla, meglio ogni 3 mesi. Prima di effettuare il cambio, controllate se il sito è in connessione cifrata “Ssl”. Usate password con come minimo 10 caratteri, con combinazioni di numeri e lettere, maiuscole e minuscole e almeno un carattere speciale, tipo virgola, punto e virgola o due punti. Il proprio nome con l’aggiunta di un numero, magari la propria data di nascita, è decisamente da evitare. Mai password, insomma, con propri dati personali. Nemmeno le sequenze di tasti, tipo asdf, qwerty, 1234 sono sicure. Non utilizzare, infine, le stesse password per più account. Non lasciare la password scritta in posti raggiungibili da altri. Meglio se riuscite a memorizzarla.
8) Estratto conto. Dopo aver fatto un acquisto non sarebbe male controllare i successivi estratti conto.
9) Utilizzare software e browser completi ed aggiornati: il primo passo per la sicurezza è avere un buon antivirus aggiornato. Per una maggiore sicurezza online, inoltre, è necessario aggiornare all’ultima versione disponibile il browser utilizzato per navigare.
10) Download. Non scaricate nulla e non installate programmi da siti che non siano sicuramente affidabili.

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Per le Aziende conoscere il cliente è fondamentale

Posted by fidest press agency su venerdì, 14 luglio 2017

pirellone-milanoMilano. Le aziende credono di conoscere i loro clienti, ma non è vero o non li conoscono abbastanza. In realtà, infatti, il 42% dei consumatori non si sente né ascoltato né compreso, come emerge da una recente ricerca internazionale realizzata da ResearchScape per Talend. La survey ha indagato su un campione di 1094 consumatori dai 18 anni in avanti, di 4 nazioni diverse, con interviste on line avviate in marzo 2017. Lo scopo dello studio era di capire tra l’altro il comportamento dei consumatori per influenzare le loro decisioni di acquisto e migliorare il servizio clienti, con lo scopo ultimo di aumentare i fatturati e creare fidelizzazione a fronte di una tendenza all’infedeltà ai brand, al calo dei consumi e a scelte sempre più autonome.
Di quanto sia necessario oggi conoscere meglio i propri clienti e delle tecnologie disponibili, si è discusso nel corso di una tavola rotonda dal titolo “La Centralità del cliente: metodi per un dialogo diretto ed efficace”.
Hanno partecipato al confronto: Angela Perego, SDA Bocconi School of Management, Alberto Bruno, Amministratore unico di BRAL, distributore Perfetti Van Melle (confetteria); Alfonso Marra, AD di Klompan International (multinazionale dei tessuti tecnici da lavoro), Carlo Scarbolo, Business Analysis e CRM di Cattolica Assicurazioni, Matteo Rivolta, Presidente e AD di RIFRA Milano (arredi), Michele Pagani, AD, CRO e General Manager di Serralunga (arredi) e Bernard Cantournet, che propone BES, una nuova metodologia di ricerca di mercato cross channel, che utilizza un algoritmo proprietario e un nuovo approccio visual e raggiunge i soggetti con strumenti multipiattaforma.
Il messaggio complessivo emerso dal workshop è stato quindi incentrato sulla necessità di cambiare i paradigmi di analisi dei consumatori, esplorando nuove strade per sviluppare il necessario dialogo confidenziale con il proprio cliente.
“La raccolta e l’analisi dei dati deve essere velocissima – insiste Angela Perego – per permettere all’impresa d’interagire con il suo mercato di riferimento attraverso proposte collegate al comportamento attuale dei clienti”.
“Sfide importanti – sottolinea Angela Perego – determinate dal fatto che non è più l’azienda a guidare gli acquisti del consumatore, ma è il cliente a decidere quando, se e come comprare”. Anche nel B2B si sente l’esigenza di una relazione costante con l’end-user: “C’è distonia tra canale commerciale e produttore, che non sa nulla del mercato a cui rivolge l’offerta – dice Michele Pagani di Serralunga, azienda del settore arredo che conta € 30 mld di fatturato in Italia -. Per questo occorre mettere in comune quello che si sa del cliente con un CRM dotato dei campi necessari secondo una strategia commerciale evoluta e personalizzata. Per aumentare i ricavi la conoscenza del consumatore finale è fondamentale”.
Per Alfonso Marra di Klopman, azienda manifatturiera che produce tessuto tecnico per l’abbigliamento da lavoro e che utilizza le survey di BES, “il passaggio, per la nostra azienda, dal monopolio al regime di concorrenza ci ha spinto a creare differenziazione competitiva sviluppando la comunicazione non solo col cliente diretto B2B, ma anche con il brand che adotterà la divisa, ovvero l’end-user. Un processo conoscitivo molto complesso, ma siamo arrivati ad un livello soddisfacente.” Sempre nel B2B un originale punto di vista lo porta Matteo Rivolta, Presidente e CEO di RIFRA Milano: “A guidare le nostre scelte di mercato non è il singolo cliente bensì la concorrenza. Questa strategia aziendale è data dal fatto che produciamo prodotti innovativi sui quali quindi eventuali clienti non potrebbero esprimere richieste. Proprio per questo motivo, la comunicazione on e off line è mirata non ai prodotti ma al brand, per creare una relazione di fiducia continuativa”.
“Anche l’esperienza di BES conferma i dati della ricerca, – conclude il CEO di BES, Bernard Cantournet -. Oggi le aziende sostengono di voler conoscere bene il cliente, cercano risposte sui social e con i Big Data, ma non fanno la cosa più semplice che è chiedergli direttamente cosa vuole, chi è, cosa si aspetta. La comunicazione monodirezionale azienda-cliente è una strategia superata. I clienti non sono più dei soggetti passivi da spingere all’acquisto, ma chiedono di essere ascoltati attivamente dai brand così come dalle istituzioni. I tradizionali metodi di intervista dei consumatori, però, risultano spesso inefficienti e rischiano di diventare addirittura controproducenti, se riportano in azienda una visione parziale e faziosa della realtà. In un contesto economico mutevole, dato da una concorrenza esasperata, da un ridotto potere d’acquisto e da una tecnologia pervasiva, serve innovazione anche nel settore delle indagini di mercato. I nuovi strumenti basati sulla Business Intelligence e sugli algoritmi permettono di instaurare un dialogo con i soggetti come se ci si trovasse a prendere un caffè con ognuno di loro. Questo è quanto offre il Metodo BES Sapere, Comprendere, Decidere, già applicato con successo in diverse aziende come la rivista ‘L’Impresa’ – Gruppo Il Sole 24 Ore, la onlus ‘Rondine’, nota come Cittadella della pace, Klopman International, Assicurazioni Generali, IPSEN Innovation for patient care, VITEC Group, BNP Paribas e Carrefour. (foto: Bernard Cantournet)

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Addio al TGV, l’alta velocità francese cambia nome: arriva inOUI

Posted by fidest press agency su domenica, 4 giugno 2017

in ouiSNCF mira ad attrarre 15 milioni di nuovi clienti entro il 2020. E lo fa puntando sulla differenziazione dell’offerta. I viaggiatori potranno scegliere tra due offerte di alta velocità ben differenziate e complementari, grazie a Voyages-sncf.com. Entrambe fanno una promessa chiara: da un lato, OUIgo, l’essenza dell’alta velocità a basso prezzo, con l’obiettivo di raggiungere il 25% del traffico francese dell’alta velocità nel 2020.
Dall’altro, TGV – presto ribattezzato in inOUI – il viaggio per eccellenza, che unisce confort, servizio e connettività e che, per il 2020, si prefigge di raggiungere una percentuale di soddisfazione dei clienti del 95%.
Rachel Picard ha dichiarato: «inOUI è sia un elemento rivelatore della trasformazione in atto nella nostra azienda, sia un acceleratore di tutti i progetti futuri, oltre ad essere, ovviamente, un progetto manageriale per i nostri 20.000 collaboratori che lavorano quotidianamente per fare evolvere questo servizio per i nostri clienti».
inOUI: 3 progetti distintivi che verranno realizzati sulle varie destinazioni entro il 2020 con:
Il digitale: Internet a bordo, per restare connessi per tutto il viaggio e beneficiare di nuovi servizi e contenuti digitali
Il servizio a bordo: grazie al controllo del biglietto al binario e ai nuovi strumenti di interfaccia con il cliente, il capotreno può dedicare più tempo ai clienti e gestire il rapporto con loro in modo più personalizzato.
Il parco rotabile: la livrea bianca, moderna ed elegante, rende palpabile il miglioramento del confort all’interno delle vetture nuove e di quelle rinnovate, permettendo di armonizzare il parco veicoli TGV.
La promessa fatta ai clienti verrà attuata progressivamente nell’arco di 30 mesi, linea dopo linea, a cominciare dal 2 luglio sulla tratta Parigi-Bordeaux, che realizzerà per la prima volta questo nuovo contratto esperienziale. In successione, dal 2017, questi cambiamenti diverranno realtà sulle linee Parigi-Lione e Parigi-Lilla. Nel 2017, già un terzo dei viaggiatori potranno vivere questa nuova esperienza di viaggio. (foto: inoui)

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Banche: costi e indebiti prelievi ai clienti

Posted by fidest press agency su giovedì, 13 aprile 2017

banca-ditalia«Nei mesi passati abbiamo ricevuto diverse segnalazioni di comportamenti ritenuti scorretti, le evidenze raccolte ci hanno indotto ad approfondire il tema». I Comportamenti scorretti a cui fa riferimento Magda Bianco, Titolare del Servizio Tutela dei clienti e antiriciclaggio della Banca D’Italia a Cuore e Denari su Radio 24 sarebbero gli aumenti dei costi dei conti correnti, in corso da mesi e giustificati dalle banche dal fatto che queste stessero finanziando il Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, tenuto a far fronte alle diverse crisi bancarie che si sono susseguite dalla fine del 2015 (ad esempio con il caso delle quattro banche risolte Banca Marche, Banca Etruria, Carichieti e Cariferrara, ndr).L’approfondimento ha portato la Banca d’Italia a intervenire con una nota, diffusa pubblicamente e datata 28 marzo, che fornisce alcune raccomandazioni agli istituti sul tema dello ‘ius variandi’, ovvero le norme che regolano la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali applicate da una banca alla sua clientela. Magda Bianco a Cuore e Denari su Radio 24 spiega: «Non è che non si possano modificare le condizioni contrattuali. Quella con la banca è una relazione di lunga durata, il conto corrente è stato aperto da molti anni, quindi è previsto per legge che se intervengono dei fattori che non potevano essere prevedibili, ad esempio norme introdotte nel tempo o variazioni dei tassi di mercato, la banca possa modificare le condizioni. Ci sono, però, dei vincoli a tutela dei clienti: l’indicazione nel contratto, una comunicazione ai clienti due mesi prima, un giustificato motivo.” Magda Bianco a Cuore e Denari su Radio 24 in diretta dal Salone del Risparmio sottolinea: «Siamo intervenuti con questa nota per chiarire bene i limiti entro i quali le banche possono esercitare questo diritto: criteri in base ai quali il loro comportamento sia effettivamente corretto e quindi diventi più leggibile e chiaro per il cliente la cui forma di tutela principale è il recesso, cioè la possibilità, essendo avvisato due mesi prima, di chiudere il contratto e andarsene».
La Nota di Bankitalia recita testualmente, nella comunicazione dello scorso mese, di avere chiesto agli intermediari di valutare la coerenza delle modifiche unilaterali, realizzate dal gennaio 2016, con il quadro di riferimento in materia di modifiche unilaterali e di adottare, laddove necessario, iniziative correttive compresa l’eventuale restituzione delle somme alla clientela. Nei suoi controlli terrà conto anche delle indicazioni date con la nota descritta. Magda Bianco ha sottolineato ulteriormente durante il suo intervento a Radio 24 che «una comunicazione non chiara, una non corretta attribuzione degli incrementi o la giustificazione degli stessi con dei costi sostenuti precedentemente all’apertura del contratto sono chiaramente un’azione scorretta. Noi abbiamo dato queste indicazioni agli intermediari, cui a questo punto spetta ripetere una valutazione rispetto alle modifiche che hanno proposto a partire dal 2016, verificando che i criteri indicati fossero corretti». Magda Bianco conferma anche la possibilità, in caso di accertata scorrettezza, che si prendano in considerazione iniziative correttive, compresa la restituzione delle somme alla clientela.

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Prostituzione: Il comune di Piacenza sanziona i clienti, ma non le donne

Posted by fidest press agency su mercoledì, 1 marzo 2017

piacenza«Intendo esprimere il nostro pieno appoggio e ringraziamento al sindaco di Piacenza Paolo Dosi, e all’assessore al welfare Stefano Cugini, per il recente provvedimento contro la prostituzione, che riconosce le donne come vittime di sfruttamento e tratta»: Giovanni Paolo Ramonda, responsabile generale della Comunità Papa Giovanni XXIII, commenta la decisione del Comune di Piacenza di modificare il regolamento di polizia urbana che sanziona i clienti delle donne che si prostituiscono: la giunta comunale nei giorni scorsi aveva deciso di togliere la multa di 500 euro che era prevista per le vittime, lasciando quella di 500 euro comminata ai clienti.«Quello adottato è uno strumento efficace. La prostituzione viola la dignità e i diritti umani – spiega Ramonda – e i clienti sono complici della riduzione in schiavitù e dello sfruttamento di persone vulnerabili. Con il loro comportamento i clienti, maschi, sfruttano la condizione di vulnerabilità delle prostitute, donne, spesso ragazzine minorenni, che fuggono dai loro paesi con la speranza di una vita migliore. Speranza che viene rubata dagli sfruttatori e dai clienti: entrambi sono responsabili di questa schiavitù moderna».La Comunità Papa Giovanni XXIII ha lanciato negli scorsi mesi la campagna Questo è il mio corpo. Propone azioni per chiedere al parlamento e al governo italiani una legge che sanzioni il cliente, sulla scia del modello nordico adottato in Svezia, Norvegia, Islanda, Francia, e auspicato dall’Unione Europea.

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Nuovo addebito in arrivo il 1° marzo per tutti i clienti delle banche

Posted by fidest press agency su martedì, 28 febbraio 2017

salva bancheEnnesima brutta sorpresa per i titolari di conti correnti affidati. Il 1° marzo 2017 in arrivo per tutti i clienti affidati gli interessi anatocistici maturati per l’utilizzo del conto nel 2016.Nonostante le ripetute sentenze e l’introduzione per legge del divieto di anatocismo, mai applicata dalle Banche nel silenzio della Banca d’Italia, oggi assistiamo alla reintroduzione dell’odiata regola.L’anatocismo è il calcolo degli interessi sugli interessi già maturati: il fenomeno in particolare riguarda i rapporti di affidamento su conto corrente.
La regola resta infatti solo a parole il divieto di anatocismo, con deroga relativamente ai rapporti di conto corrente, dove vale la regola della reciprocità nel calcolo degli interessi debitori e creditori. Il conteggio della capitalizzazione va effettuato al 31 dicembre di ogni anno, salvo che il conto corrente venga chiuso anticipatamente.
Per alcune tipologie di finanziamenti sono previste regole differenti: per aperture di credito e sconfinamenti, dopo il conteggio al 31 dicembre, gli interessi maturati diventano esigibili il 1° marzo dell’anno successivo.
La Banca in ogni caso deve comunicare l’importo maturato almeno 30 giorni prima del primo marzo. La Banca in ogni caso deve contabilizzare interessi e capitale in modo separato e non può ritenersi “sforato” il limite del fido in conseguenza dell’addebito di questi interessi capitalizzati.Facendo un esempio: un cliente con un fido accordato e completamente utilizzato di €10.000,00, il 1° marzo riceverà l’addebito di € 200,00 (cifra ipotetica). Il primo bonifico in entrata sul conto del cliente il 2 marzo, per € 500,00, deve andare a ridurre l’importo di fido, che torna ad essere utilizzato per 9.500,00; questo stesso bonifico di € 500,00 quindi non può essere utilizzato dalla banca per ridurre gli interessi capitalizzati conteggiati il 1° febbraio.
Tutti coloro che ravvisino anomalie nell’addebito degli interessi capitalizzati a marzo sono invitati a prendere contatto con CODICI ai seguenti recapiti: http://codici.org/servizi-bancari.html o al numero dello sportello legale 06.5571996.

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Air France lancia in anteprima mondiale un crowdfunding a sostegno delle startup

Posted by fidest press agency su venerdì, 13 novembre 2015

air franceA partire da marzo 2016, in partnership con la startup Interactive Mobility, uscita dall’incubatore dedicato al turismo Welcome City Lab, Air France proporrà una nuova offerta di intrattenimento a bordo, da introdurre progressivamente sulle linee a medio raggio. Si tratta di un servizio innovativo che, prima del viaggio, consentirà di scaricare film, serie e documentari direttamente sul proprio tablet o smartphone. Una vera e propria “success story” tra la Compagnia e la startup! In anteprima mondiale, Air France lancia anche un’iniziativa di crowdfunding a favore delle startup, un ulteriore sostegno oltre ai test condotti insieme. La Compagnia propone ai clienti iscritti al programma fedeltà Flying Blue di donare le loro Miglia ad alcune promettenti startup per promuoverne lo sviluppo a livello internazionale. Infine, grazie alla startup Theatre In Paris, i passeggeri Air France possono godersi un’opera teatrale in pieno cielo. Dal 1° agosto 2015, a bordo dei voli a lungo raggio Air France viene infatti trasmessa l’opera Le nozze di Figaro, girata presso il Théâtre du Ranelagh (Parigi) e sottotitolata in inglese. Air France sostiene inoltre l’iniziativa di Theatre In Paris nell’ambito del programma French-American Digital Lab a New York, dove la startup propone l’utilizzo di occhiali connessi alla rete per il sottotitolaggio multilingue in simultanea.
Con il progetto Lab’line for the future, Air France intende collaborare con 14 partner industriali e clienti che condividono gli stessi valori, per immaginare e costruire insieme il viaggio del futuro. Invitate da Air France a effettuare dei test, le startup riunite sulla linea Tolosa – Parigi-Orly rappresentano una vera e propria vetrina di innovazioni al servizio dello sviluppo sostenibile. A 7 di queste startup, Air France dà l’opportunità di presentare, nel corso di diversi mesi, le loro innovazioni a una comunità di clienti della linea, i quali possono esprimere un parere sui prodotti e i servizi proposti, quali:
– il compagno di mobilità di Instant System;
– la carta d’imbarco in realtà aumentata di Ubleam;
– le soluzioni di intrattenimento scaricabili su tablet o smartphone proposte da Interactive Mobility, in associazione con Smarts Apps, Parisianist e Theatre In Paris;
– gli spazi di coworking a Tolosa e Parigi di LBMG WorkLabs.
Air France intende contribuire allo sviluppo dell’ecosistema delle startup e delle PMI innovative, in Francia e nei Paesi serviti. Quale Compagnia aerea ufficiale del programma di scambio di startup tra Paris&Co e New York City Economic Development Corporation, Air France unisce Parigi e New York, sulle due sponde dell’Atlantico. In Africa, in partnership con Myafricanstartup e in collaborazione con la Banque de Développement de l’Afrique, Air France promuove la creazione di un vero e proprio hub di incubatori ad Abidjan.Grazie al proprio marchio e forte di una solida rete di 179 destinazioni in tutto il mondo, Air France offre a queste giovani aziende l’opportunità di far conoscere le loro iniziative, facilitandone lo sviluppo in Francia e a livello internazionale.”Air France, i cui prodotti e servizi la rendono pioniera nel proprio campo, pone da sempre l’innovazione al centro della propria strategia. Coinvolgere le startup francesi significa promuovere lo sviluppo e il futuro di Air France” ha dichiarato Frédéric Gagey, CEO di Air France.Air France è socio fondatore di Welcome City Lab, incubatore francese dedicato al turismo d’affari e ricreativo. Air France si impegna a diventare lo sponsor delle startup di Welcome City Lab nella prospettiva di uno sviluppo per sé e per i propri partner e nell’intento di presentare nuovi prodotti e servizi associati al settore del turismo.Inoltre, in qualità di partner ufficiale di Paris&Co e NYCEDC, Air France sostiene il programma di scambio di startup tra Parigi e New York e contribuisce alla creazione di aziende innovative.

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Asia Pulp & Paper (APP): cresce ulteriormente in Indonesia il portfolio di prodotti certificati PEFC

Posted by fidest press agency su martedì, 9 giugno 2015

giacartaGiacarta. Asia Pulp & Paper (APP) sarà in grado di offrire ai clienti, entro la fine del 2015, una gamma accresciuta di prodotti certificati PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification), in tutti i suoi mercati globali, grazie alla certificazione ottenuta da IFCC (Indonesian Forestry Certification Cooperation) che accredita in PEFC 300.000 ettari di piantagioni dei fornitori di APP.
I 306.400 ettari di piantagioni certificate IFCC-PEFC sono gestiti da due fornitori di APP nella provincia di Riau, indonesia; PT, Arara Abadi e PT. Satria Perkasa Agung, rispettivamente. Inoltre, più di 1 milione di ettari di piantagione stanno per terminare l’iter di accreditamento per la certificazione IFCC-PEFC, prevista a breve. APP, dunque, prosegue a ritmo serrato il proprio percorso di Sustainability Roadmap Vision 2020, con l’obiettivo di avere il 100% di fornitori di legname con certificazione di sostenibilità per le aree forestali entro il 2020, obiettivo che potrebbe raggiungere in netto anticipo sui tempi.“I consumatori sono sempre più esigenti rispetto alla certificazione e alla sostenibilità dei prodotti. APP abbraccia tutti i programmi di certificazione credibili e autorevoli ed è membro e sostenitore di PEFC. Abbiamo lavorato duramente allo sviluppo di una certificazione nazionale Indonesiana di sostenibilità per le aree forestali, e ci siamo assicurati che si allineasse agli standard globalmente riconosciuti perché riteniamo che per i nostri clienti sia molto importante la garanzia di una gestione sostenibile delle aree forestali. Grazie al nostro lavoro a supporto dello sviluppo del programma di certificazione indonesiana IFCC per il suo riconoscimento da parte di PEFC e il duro lavoro svolto dai nostri fornitori per rispettare gli standard internazionali di IFCC, possiamo dire di aver raggiunto questo scopo”.“Questo è ormai il terzo anno di attuazione del nostro impegno nella deforestazione zero. Insieme a questo impegno abbiamo operato per la certificazione PEFC che permette a chi acquista da APP non solo di essere certi dell’alta qualità dei suoi prodotti ma anche della loro tracciabilità e del loro supporto ad una gestione sostenibile della aree forestali in tutta l’Indonesia” ha commentato Aida Greenbury, managing Director Sostenibilità di APP.Il programma di certificazione IFCC è stato approvato formalmente da PEFC nell’ultimo trimestre 2014. Conseguentemente, i fornitori di legname di APP certificati IFCC-PEFC hanno provveduto all’istituzione di una nuova fonte locale di materiale certificato PEFC, mentre precedentemente tutti i materiali PEFC utilizzati da APP venivano importati.Il Segretario Generale di PEFC International, Ben Gunneberg ha dichiarato: “PEFC è lieto delle prime certificazioni generate dallo standard di gestione forestale IFCC indonesiano. L’Indonesia sta avanzando nel suo impegno verso i consumatori di tutto il mondo per una gestione sostenibile delle foreste”.Dradjad H Wibowo, Presidente di IFCC, ha aggiunto: “Questa è la realizzazione di tanto duro lavoro e di un’ambizione tenacemente perseguita. Ossia assicurare alle foreste dell’Indonesia una certificazione autorevole e riconosciuta internazionalmente. Il nostro è un obiettivo duplice, stimolare l’economia indonesiana assistendo le realtà industriali del legname presenti nel territorio, compresi i piccoli arboricoltori, proteggendo nel contempo una delle più importanti risorse del paese, le nostre foreste naturali, e ottenere la certificazione PEFC è una garanzia di prodotti approvvigionati responsabilmente”.

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MediaTek presenta MT7687, Soc wifi altamente integrato

Posted by fidest press agency su giovedì, 4 giugno 2015

mediatekMediaTek, leader nelle tecnologie IoT (Internet of Things) integrate energeticamente efficienti, annuncia il lancio di MT7687, System-on-Chip (SoC) wifi leader di settore che permette agli elettrodomestici e ai dispositivi intelligenti di connettersi ed essere controllati all’interno del circuito domestico. Aprendo a diversi tipi di applicazioni IoT, MT7687 assicura sicurezza massima, memoria integrata e un innovativo microcontrollore programmabile per l’utente. Il microprocessore MT7687 è a disposizione di clienti e sviluppatori nel terzo trimestre del 2015.
“Con quest’ultimo SoC, risolviamo la maggior parte delle richieste degli sviluppatori IoT – diminuire il consumo di energia, aumentare la sicurezza, ed ampliare le funzionalità di programmazione”, dichiara SR Tsai, General Manager of Connectivity Business Unit at MediaTek. “I test sulle prestazioni wi-fi e sul consumo di energia hanno dimostrato he questo chip può dare agli sviluppatori grande flessibilità in termini di progettazione, più di ogni altro chip sul mercato”.MT7687 garantisce un basso consumo di energia per portare al massimo le prestazioni con il minimo impatto sulla batteria del dispositivo. MT7687 ha la capacità di trasmettere output a una Potenza massima di 21dBm, un livello che supera I SoC comparabili nel mercato per migliorare la copertura wifi nelle case smart. Inoltre, la sicurezza è garantita da protocolli di affidabilità AES e 3DES/SHA2.

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45.000 aziende sono passate a Veeam Availability Suite

Posted by fidest press agency su domenica, 1 marzo 2015

datacenter1Veeam® Software, innovativo fornitore di soluzioni per l’alta disponibilità dei Data Center Moderni (Availability for the Modern Data Center™), annuncia che la fase iniziale dell’adozione da parte dei clienti di Veeam Availability SuiteTM v8 ha superato tutte le aspettative. Nel periodo precedente al lancio sul mercato, si è registrato l’interesse di 30.000 aziende per la soluzione, comprovando la crescente esigenza di disporre dell’Always-On Business™. Nei primi 90 giorni dalla release più del 36% degli attuali clienti Veeam (45.000) ha completato l’aggiornamento di Veeam Availability Suite v8. Per di più, il vasto interesse per la soluzione è stato elevatissimo, dato che clienti, prospect e partner hanno scaricato il file a un ritmo superiore a 1.200 download al giorno.
Le caratteristiche e i benefici considerati migliori sono risultati essere Veeam ExplorerTM per Microsoft Active Directory (21%), i miglioramenti apportati a Veeam Explorer per Microsoft Exchange (19%), Veeam Explorer per Microsoft SQL Server (18%) e gli aggiornamenti per la replica dei dati (17%). Secondo una nostra recente ricerca, l’82% dei CIO riconosce di non poter assecondare la necessità, dettata dal loro business, di un accesso istantaneo e always-on ai servizi IT. Questo gap di disponibilità ha delle conseguenze economiche immediate: l’arresto delle applicazioni costa alle aziende più di $2 milioni all’anno tra perdita di ricavi, produttività, opportunità e perdita irrimediabile di dati a causa del cattivo funzionamento dei sistemi di backup. Veeam Availability Suite v8 colma il gap di disponibilità fornendo ai clienti un nuovo modello di soluzione, una soluzione di disponibilità di dati, che garantisce tempi di rispristino e point objectives (RTPOTM) inferiori a 15 minuti per tutte le applicazioni e i dati.Con più di 200 nuove funzioni e aggiornamenti, Veeam Availability Suite v8 ottimizza le tecnologie del data center moderno: virtualizzazione, moderna archiviazione dei dati e cloud. La soluzione fornisce 5 funzionalità chiave che rendono possibile l’Always-On Business:
· Ripristino ad alta velocità: ripristino veloce di ciò che si vuole nella maniera prescelta dal cliente. Per esempio, l’utente può ripristinare con rapidità e facilità da Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, NetApp e HP le storage snapshots con Veeam Explorers™
· Eliminazione della possibilità della perdita dei dati: protezione dei dati quasi senza interruzioni e disaster recovery ottimizzato. Per esempio, gli utenti possono creare in pochissimo tempo dei backup da NetApp e HP storage snapshots con accelerazione WAN integrata per ottenere dei backup off site con una velocità fino a 50 volte superiore. Inoltre, si possono creare dei cloud backup veloci e sicuri con Veeam Cloud Connect come anche una crittografia end-to-end che protegge i dati durante il backup nei periodi di attività e inattività.
· Protezione certa: ripristino garantito per ogni file, applicazione o server virtuale, in ogni occasione.
· Ottimizzazione dei dati: utilizzo del backup dei dati per creare una copia esatta dell’ambiente di produzione.
· Completa visibilità: monitoraggio proattivo e segnalazione dei problemi prima che questi possano inficiare le attività.

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I clienti di Avernos

Posted by fidest press agency su lunedì, 21 luglio 2014

avernosGeorges Simenon Adelphi  Prezzo: € 8,99. Una città, Istanbul, ancora avvolta, all’ini­zio degli anni Trenta, da un’aura di eccitante depravazione. Una giovane donna, Nouchi, candidamente perversa, serafica­mente crudele, e capace di sedurre chiunque senza mai concedersi a nessuno. Un uomo non più giovanissimo, distinto ma squattrinato, che si è lasciato irretire, una sera, nel night-club dove Nouchi lavorava come entraîneuse, e che lei manovra a suo piacimento. Un gruppo di sfaccendati – artisti, giornalisti, uomini d’af­fari, nobili decaduti, viveur di mezza tacca -, che si ritrovano nel ristorante di Avrenos e passano le notti a bere raki e a fumare hashish, e che di Nouchi sono tutti più o meno innamorati. Se Emmanuel Carrère (che ne ha tratto una sceneggiatura televisiva) ha potuto dichiarare: ‘”I clienti di Avrenos” è un capolavoro», è soprattutto perché di personaggi femminili sconcertanti come Nouchi non se ne incontrano molti nei romanzi di Simenon – e non solo. Non ha ancora diciott’anni, non è particolarmente bella, ha una faccia irregolare e ‘due occhi penetranti come punte di spillo»; ed è ben decisa a non conoscere mai più la miseria e la fame che hanno segnato la sua infanzia viennese. A questo scopo giocherà tutte le sue carte – anche le più rischiose. Di I­stanbul, dove bisogna soltanto ‘accettare la vita come viene», abbandonandosi ai suoi perfidi incantesimi, Simenon fa la cornice perfetta per le trame ambiziose e svagate della sua incantevole, implacabile protagonista.

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Efma e Accenture premiano l’innovazione nella distribuzione e nel marketing delle banche retail in tutto il mondo

Posted by fidest press agency su martedì, 6 agosto 2013

L’Efma, associazione che conta tra i suoi membri quasi un terzo delle più grandi banche retail del mondo, e Accenture hanno lanciato un programma a livello mondiale per premiare le migliore innovazioni in ambito bancario dedicate ai consumatori. Le candidature devono essere presentate entro il 25 agosto sul sito http://www.efma.com/accenture. Il premio annuale, denominato “Efma-Accenture Distribution & Marketing Innovation Programme”, vuole individuare le innovazioni tecnologiche e operative per i consumatori delle banche retail, quali filiali, online e mobile banking, analisi della clientela e Big Data. Il programma invita a presentare i casi aziendali divisi in sei diverse categorie: Digital and Mobile Excellence, Physical Distribution, Multichannel Customer-Experience Management, Customer Analytics and Big Data, Sales Effectiveness e Responsible Busines. I progetti in gara saranno valutati dall’Efma Innovation Awards Committee, che identificherà una rosa di candidati per ogni categoria. I soci dell’Efma, che comprendono 3.300 società di servizi finanziari al dettaglio in oltre 130 paesi, sceglieranno i vincitori di ogni categoria. I vincitori saranno premiati nel corso di una cerimonia che si terrà a Parigi il 16 ottobre 2013, con presentazione dei progetti vincenti davanti ai principali esponenti del settore bancario, alla stampa e agli analisti. Saranno assegnati ulteriori riconoscimenti per premiare l’“Innovatore bancario” e l’“Idea più rivoluzionaria.” “Nel difficile mercato di oggi, la chiave per il successo degli istituti di servizi finanziari al dettaglio è creare una cultura dell’innovazione ed esplorare modi per offrire al cliente un’esperienza qualitativamente superiore,” commenta l’Efma. “Questo programma premia le banche retail più innovative sulla base del parere esperto e critico di dirigenti bancari che devono confrontarsi con le più grandi sfide del settore.”
“L’elevato livello e la dimensione globale di questa analisi delle innovazioni da parte di colleghi è di per sé un’innovazione per il settore,” sottolinea Piercarlo Gera, global managing director di Accenture Distribution and Marketing Services. “Abbiamo finanziato insieme questo programma per promuovere le best practice nella gestione dei clienti con l’obiettivo di aiutare tutto il settore bancario a identificare nuove frontiere per migliorare la redditività e la salute a lungo termine del settore stesso.”
Accenture è un’azienda globale di consulenza direzionale, servizi tecnologici e outsourcing che conta circa 266 mila professionisti in oltre 120 paesi del mondo. Combinando un’esperienza unica, competenze in tutti i settori di mercato e nelle funzioni di business e grazie ad un’ampia attività di ricerca sulle aziende di maggior successo al mondo, Accenture collabora con i suoi clienti, aziende e pubbliche amministrazioni, per aiutarli a raggiungere alte performance. A livello globale, i ricavi netti per l’anno fiscale 2012 (settembre 2011– agosto 2012) ammontano a 27,9 miliardi di dollari.

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