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CWT Research Reveals 71% of Business Travelers Embrace Innovation

Posted by fidest press agency su giovedì, 11 luglio 2019

Research by CWT, the B2B4E travel management platform, shows that 71% of global business travelers embrace travel innovation. Travelers from the Americas and Asia Pacific are more likely to favor it, with 75% and 71% respectively. Europeans, on the other hand, are warier of the changes – 7% of them stating a reluctance to embrace travel innovation versus 5% of Asia Pacific and 3% of Americas travelers.
Despite the fact that it is tempting to assume that younger age is a big factor when it comes to innovation acceptance, the results of this survey prove the opposite. Only Asia Pacific millennials score higher: 79% versus 75% of Generation X and 60% of boomers. In the Americas, Gen X travelers lead the way (78%), followed by millennials (76%) and boomers (70%), and in Europe millennials rank last at 64% after the two other generations at 67% each.“Technological innovation is the future, and frequent business travelers are already benefitting from its potential,” said Andrew Jordan, CWT’s Chief Product and Technology Officer. “Business travelers are people working away from home – so why wouldn’t they want to embrace innovations that make their journeys and their lives easier?”

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CWT Appoints Deanna Seiffert as VP EMEA Demand Marketing

Posted by fidest press agency su martedì, 4 giugno 2019

Minneapolis, CWT, the B2B4E travel management platform, has appointedDeanna Seiffert as VP EMEA Demand Marketing. In this role, she is responsible for the planning,development, and implementation of CWT’s EMEA marketing strategy. “Deanna’s expertise will allow us to deliver meaningful content to the EMEA markets and expandour brand’s reach,” said Simon Nowroz, CWT’s Chief Marketing Officer. “Her customer-centricapproach and her knack for solving problems will be tremendous assets for the team. I am thrilledto have her on board.”Seiffert will report to Adam Austin, CWT’s VP Global Demand Marketing, and will sit on the EMEA’s Strategy & Commerce leadership team. She will be based in London.
Prior to joining CWT, Seiffert held various Marketing & Communications leadership positions in the travel industry, including Global Marketing Director, Providers & NDC at Travelport, Head of Marketing & Brand Communications at Portman Travel, Head of Marketing at HRS, and other managerial positions at Aegean Airlines, SWISS International Air Lines, and TUI.
CWT is a Business-to-Business-for-Employees (B2B4E) travel management platform. Companies and governments rely on us to keep their people connected – anywhere, anytime, anyhow – and across six continents, we provide their employees with innovative technology and an efficient, safe and secure travel experience. Every single day, we look after enough travelers to fill more than 100,000 hotel rooms, while our meetings and events division handles more than 100 events every 24 hours. Follow us on Facebook, LinkedIn, and Twitter.

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CWT Secures Cyber Essentials Certification

Posted by fidest press agency su giovedì, 18 aprile 2019

Minneapolis, CWT, the B2B4E travel management platform, has secured a UK Cyber Essentials certification. This UK Government-backed scheme is designed to protect organizations and their data against a wide range of cyberattacks.
“Compliance with this scheme highlights our strong commitment to cybersecurity,” said Harshal Mehta, CWT’s Chief Information Security Officer. “Various laws around the world, like the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR), mandate tough standards for data security. This certification marks another important milestone for CWT’s security program which already includes PCI DSS and SOC certifications, and it shows our clients how seriously we take our duty to protect their data.”The UK Government worked with the Information Assurance for Small and Medium Enterprises (IASME) consortium and the Information Security Forum (ISF) to develop Cyber Essentials, a set of basic technical controls to help organizations protect themselves against common online security threats. The full scheme, launched on 5 June 2014, is backed by UK industry bodies, including the Federation of Small Businesses, the CBI and various insurers.
CWT is a Business-to-Business-for-Employees (B2B4E) travel management platform. Companies and governments rely on us to keep their people connected – anywhere, anytime, anyhow – and across six continents, we provide their employees with innovative technology and an efficient, safe and secure travel experience. Every single day, we look after enough travelers to fill more than 100,000 hotel rooms, while our meetings and events division handles more than 100 events every 24 hours.

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CWT Strengthens its Traveler Experience Leadership Team With Two Key Hires

Posted by fidest press agency su giovedì, 11 aprile 2019

Minneapolis, CWT, the B2B4E travel management platform, has appointed Consuelo Corridori as Head of HR for Traveler Experience and Dirk Van Leeuwen as Head of Global Operations for CWT’s Traveler Experience function.
“I am delighted to welcome Consuelo and Dirk to the team – in these newly-created roles, they will help us create a world-class traveler experience,“ said Niklas Andreen, CWT’s Chief Traveler Experience Officer. “With their varied backgrounds, they exemplify the diversity that gives CWT such a unique culture.”
Consuelo Corridori will be based in London. She will lead the strategic workforce evolution of Traveler Experience, as well as being the voice of the area within CWT’s HR function as it continues to expand its capabilities.Before joining CWT, Corridori held executive HR leadership positions in the education, travel technology, and media sectors. An Italian national, she has lived and worked in Italy, Cyprus and the UK. She has extensive and global experience in both strategic and operational human resources management and is adept at building strong teams, cultures, and infrastructure during times of strong growth. She holds an MSc in Business Administration from Clayton University.Dirk Van Leeuwen will be based in Paris, where he will be responsible for helping the contact centers maximize the benefits of a global team. He will ensure travelers have a consistent experience when interacting with CWT’s counselors anywhere in the world. Van Leeuwen is also responsible for the roll-out of key Travel Experience initiatives across CWT’s contact centers, including messaging.Prior to this role, Van Leeuwen was a leader at Woonoz, an innovative e-learning company. Before that, he spent 12 years in contact centers leading global customer experience teams. A Dutch national, born in Bangkok, who calls France home, he has a passion for managing people from diverse backgrounds and bringing them together to achieve goals. He holds an MBA from INSEAD and an MSc in Economics from Erasmus University Rotterdam.

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CWT Makes Senior Appointments to EMEA Leadership Team

Posted by fidest press agency su giovedì, 17 gennaio 2019

Minneapolis. CWT, the global travel management company, has made several senior appointments to its European customer organization leadership, as it moves to a functional model within EMEA. The new model, which has been successfully trialed in the Nordics, will optimize speed to market and service to clients.“I am delighted to welcome the new appointments – this new organizational structure will make us more responsive to our clients’ needs across EMEA,” said Chris Bowen, CWT’s Managing Director, EMEA. “Business is increasingly done across borders – especially within Europe – and as our customers evolve, we’re evolving with them.” Stéphane Birochau has been appointed VP North & South Europe Program Management; Denise Harman has been appointed VP Western Europe Program Management; Westyna Kulczycka has been appointed VP Poland and Deputy Head of Eastern Europe; Jan Latenstein van Voorst has been appointed VP EMEA Multinational Program Management & Sales; and Jari Oinonen has been appointed VP North & South Europe Sales; and Phil Wooster has been appointed VP Western Europe Sales.Meanwhile, the role of Country Director has been removed for Germany, Austria, Switzerland, Italy, Benelux, UK & Ireland, France, and Spain.As a result, the following people have left the company: Peter Ashworth (Senior VP, Central & Eastern Europe), Antonio Calegari (VP & Country Director, Italy and Greece), Olivier Chateau (MD Benelux & Eastern Europe), Johan Wilson (VP and Country Director, UK & Ireland) and Brigitte Nisio (VP and Country Director, France). “I thank Peter, Antonio, Olivier, Johan, and Brigitte for their hard work and dedication, and wish them all the best in their future endeavors,” said Chris Bowen.

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CWT lancia Price Tracking, che può portare risparmi fino al 2% sulla spesa di viaggi

Posted by fidest press agency su venerdì, 13 luglio 2018

Carlson Wagonlit Travel, società globale di gestione dei viaggi d’affari, sta lanciando Price Tracking a livello mondiale, a seguito di pilot di successo che hanno evidenziato risparmi fino al 2% della spesa totale per i viaggi.
La tecnologia Price Tracking monitora in maniera continuativa i prezzi dei voli e delle camere d’albergo, verificandoli rispetto alle prenotazioni già effettuate. Ogni volta che identifica potenziali saving, CWT procede a cancellare e riprenotare alla tariffa più vantaggiosa, offrendo ai clienti le migliori offerte possibili e realizzando così significativi risparmi.«Questa tecnologia può far risparmiare ai nostri clienti fino al 2%, una grande somma di denaro per qualsiasi azienda i cui viaggi d’affari abbiano una dimensione considerevole – ha affermato Patrice Simon, CTO Strategy and New Product Development di CWT. – E soprattutto, è in gran parte automatizzata e funziona dietro le quinte 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, offrendo risparmi ogni giorno».
Il servizio è il risultato di una partnership tra CWT e Yapta, un provider di servizi di monitoraggio dei prezzi della biglietteria aerea e degli hotel. CWT ha testato le offerte di vari fornitori di tecnologie concorrenti e ha trovato Yapta costantemente superiore a tutti gli altri competitor, in alcuni casi con ampi margini.I test effettuati inizialmente negli Stati Uniti da CWT hanno avuto molto successo e le possibilità di risparmio nel resto del mondo sono ancora maggiori, data la frammentazione delle offerte tra Latam, Europa e APAC. Attualmente, i consulenti CWT riprenotano manualmente circa 1 itinerario su 20 con lo stesso volo o hotel a una tariffa inferiore. La completa automazione del processo migliorerà in modo consistente questo tasso. CWT mira a un’espansione globale di Price Tracking, che potrà essere adottato da migliaia di clienti in tutto il mondo nei prossimi 18 mesi.

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CWT nomina Jared Anderson nuovo vice president Customer Experience

Posted by fidest press agency su sabato, 25 febbraio 2017

jared-andersonMilano. Carlson Wagonlit Travel (CWT), leader globale specializzato nella gestione dei viaggi d’affari e di meeting ed eventi, ha nominato Jared Anderson quale nuovo vice president Customer Experience. Collaborerà strettamente con i team Customer, Technology e Traveler Services.«Jared ha un forte interesse nella ricerca e nell’analisi delle esigenze e percezioni dei clienti, e un comprovato track record di risultati conseguiti – sottolinea Patrick Andersen, EVP & Chief Strategy and Commerce Officer di CWT –. Nel percorso di trasformazione digitale che stiamo implementando, è vitale per noi saper ascoltare i clienti e focalizzarci sui loro obiettivi». Jared Anderson ha ricoperto negli ultimi 15 anni diversi ruoli di leadership, da ultimo è stato VP Customer Experience Insight and Engagement di Sears (importante catena della grande distribuzione). In Sears è stato responsabile a livello aziendale della gestione e della strategia per la customer experience, comprese le attività di ricerca, comunicazione, monitoraggio e misurazione dei risultati. In precedenza, ha trascorso diversi anni in Best Buy lavorando nell’area customer insights.La sua expertise spazia dalla capacità di tradurre i valori del brand nell’esperienza dei clienti alla creazione di piattaforme aziendali utili a generare nuove idee, dall’implementazione di piani di recovery dei servizi all’ideazione di strategie per il miglioramento della customer experience. Anderson ha una laurea in Psicologia e in Statistica Applicata, con focus sulla ricerca applicata, conseguite al Gustavus Adolphus College in Minnesota (USA).
Carlson Wagonlit Travel (CWT) è leader mondiale specializzato nella gestione dei viaggi d’affari e di meeting ed eventi e annovera tra i suoi clienti importanti gruppi multinazionali, istituzioni pubbliche e aziende di varie dimensioni. Grazie alla competenza dei propri collaboratori, unita alla disponibilità di tecnologie all’avanguardia, CWT aiuta i propri clienti in tutto il mondo a ottenere il massimo valore dalla gestione dei propri viaggi d’affari in termini di risparmi, servizi, sicurezza e sostenibilità. La società offre inoltre servizi e assistenza di eccellenza ai viaggiatori. Presente in oltre 150 paesi, CWT ha registrato nel 2015 un volume d’affari complessivo, tra strutture di proprietà e joint venture, di 24,2 miliardi di dollari. Nell’ambito di un costante impegno verso un business responsabile, CWT è tra i firmatari del codice etico volontario United Nations Global Compact.www.carlsonwagonlit.it. (foto: Jared Anderson)

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CWT affida a Julian Walker la guida della Corporate Communication a livello globale

Posted by fidest press agency su mercoledì, 18 gennaio 2017

Julian Walker.jpgMilano, Carlson Wagonlit Travel (CWT), leader globale specializzato nella gestione dei viaggi d’affari e di meeting ed eventi, ha nominato Julian Walker quale Head of Market Communications and PR.Basato a Londra, Walker sarà responsabile della strategia, della comunicazione al mercato e delle pubbliche relazioni a livello globale, riportando alla funzione Strategy and Commerce.«Sono felice di accogliere Julian nel team – dichiara Patrick Andersen, Chief Strategy and Commerce Officer di CWT -. Egli porta con sé oltre 25 anni di esperienza, maturata sia in azienda che in agenzia, all’interno del settore travel così come nella business community in senso più ampio».In precedenza Walker ha ricoperto l’incarico di Group Director Corporate Affairs per Amec Foster Wheeler e, prima ancora, di Head of Corporate Communications e Investor Relations per Travelport. È stato anche a capo della Corporate Communications EMEA per The Chase Manhattan Bank e ha rivestito diverse posizioni senior in agenzie di consulenza e comunicazione.
Carlson Wagonlit Travel (CWT) è leader mondiale specializzato nella gestione dei viaggi d’affari e di meeting ed eventi e annovera tra i suoi clienti importanti gruppi multinazionali, istituzioni pubbliche e aziende di varie dimensioni. Grazie alla competenza dei propri collaboratori, unita alla disponibilità di tecnologie all’avanguardia, CWT aiuta i propri clienti in tutto il mondo a ottenere il massimo valore dalla gestione dei propri viaggi d’affari in termini di risparmi, servizi, sicurezza e sostenibilità. La società offre inoltre servizi e assistenza di eccellenza ai viaggiatori. Presente in oltre 150 paesi, CWT ha registrato nel 2015 un volume d’affari complessivo, tra strutture di proprietà e joint venture, di 24,2 miliardi di dollari. Nell’ambito di un costante impegno verso un business responsabile, CWT è tra i firmatari del codice etico volontario United Nations Global Compact. Per ulteriori informazioni: http://www.carlsonwagonlit.it. (foto: Julian Walker)

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CWT Meetings & Events commenta i dati OICE

Posted by fidest press agency su venerdì, 29 luglio 2016

ARMANDO MASTRAPASQUA

CWT Meetings & Events, la divisione di Carlson Wagonlit Travel specializzata nell’organizzazione di eventi a tutto tondo, apprezza il Rapporto 2015 dell’Osservatorio Italiano dei Congressi e degli Eventi (OICE), che ha sostenuto per il secondo anno consecutivo, e rilancia la discussione sui dati emersi. «La fotografia del mercato è molto interessante, anche perché grazie a un confronto con la prima edizione dello scorso anno possiamo leggere variazioni e trend – dichiara Armando Mastrapasqua, Senior Director CWT Meetings & Events Italia -. In particolare è incoraggiante, dopo anni di contrazione, notare che gli indicatori più importanti sono in decisa crescita».I dati relativi alla meeting industry evidenziati dalla ricerca – promossa da Federcongressi&eventi e realizzata da ASERI-Alta Scuola in Economia e Relazioni Internazionali dell’Università Cattolica del Sacro Cuore – mostrano, infatti, rialzi a due cifre per il numero di eventi (quasi 392mila, +11,5%) e di presenze generate sul territorio (35,1 milioni, +15%), mettendo in luce una realtà dinamica e dal significativo impatto sull’economia italiana. «Rispetto al passato, si nota con piacere anche il maggiore riconoscimento e attenzione da parte delle istituzioni verso il settore, per quanto non si siano ancora concretizzati i provvedimenti a supporto dello sviluppo del comparto che tutti auspichiamo» aggiunge Mastrapasqua.L’Osservatorio evidenzia, per esempio, la provenienza geografica dei partecipanti agli eventi, che sono per il 60,8% locali, il 30,1% nazionali e solo nel 9,1% dei casi di provenienza internazionale. «Si tratta di un pesante gap rispetto ad altre realtà a noi vicine, come Austria, Francia e Germania, che sono riuscite, grazie a investimenti mirati e sforzi condivisi anche con le istituzioni, a internazionalizzare molto di più la propria industria degli eventi. Gli asset che i territori, le location, le professionalità italiane sono in grado di offrire sono invece di altissimo livello e ci consentono di puntare ad accogliere un maggior numero di eventi di respiro internazionale, innanzitutto nel mercato corporate, oltre che in quello associativo» fa notare ancora Mastrapasqua.
Resta confermato, rispetto all’anno scorso, il dato sulla quota minoritaria di eventi contrattualizzati da un’agenzia, il 27,2% del totale: «Ci sono senz’altro margini di potenziale crescita per le agenzie – aggiunge Mastrapasqua – che devono allargare il mercato degli eventi intermediati innanzitutto investendo sulla propria struttura per offrire sempre più valore aggiunto ai clienti».Interessanti anche i dati, monitorati per la prima volta nella ricerca, sugli investimenti svolti e previsti dalle sedi per eventi nel 2015 e 2016. «È incoraggiante vedere che due sedi su tre decidono di investire sulle tecnologie il cui costante aggiornamento rappresenta ormai un presupposto necessario per chiunque voglia essere competitivo sul mercato – conclude Mastrapasqua -. Il nostro settore è del resto estremamente stimolante ma richiede un impegno continuo per saper fare sempre quel salto in avanti che ci porti al successo». (foto: ARMANDO MASTRAPASQUA)

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