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Audrey Pellissier: nuova direttrice Commerciale di CPP Group Italy

Posted by fidest press agency su sabato, 2 giugno 2018

Audrey Pellissier, 34 anni, francese, è la nuova Direttrice Commerciale e Marketing di CPP Group Italy, parte del Gruppo CPP, multinazionale nata 30 anni fa, leader nel mercato dei servizi di protezione e assistenza con 6 milioni di polizze nel mondo.La nuova carica segue a quella europea di Direttore Commerciale della Business Unit Truck di Europ Assistance, Generali Group. Una funzione che le ha permesso di intraprendere una carriera di respiro Internazionale attraverso il lancio della BU in vari paesi europei.Audrey Pellissier parla 4 lingue, da 7 anni lavora in ambito assicurativo, iniziando la sua carriera prima in AXA Assistance France come Italy sales manager della linea veicoli industriali e successivamente in April Group come Direttore Commerciale.
In CPP Group Audrey Pellissier si occuperà della strategia commerciale e marketing della sede italiana con l’obiettivo di contribuire alla crescita del business locale e al raggiungimento degli obiettivi previsti dal Gruppo per il 2020. Audrey Pellissier è anche membro del comitato direttivo del Regional Hub Sud Europeo con l’obiettivo di definire sinergie insieme a Spagna e Portogallo.CPP Group Italy fa parte del Gruppo CPP e la sua missione è quella di fornire soluzioni e prodotti su misura ai partner, per proteggere i loro clienti nella vita di ogni giorno.I prodotti di CPP sono flessibili e intelligenti perché sono costruiti sui bisogni reali dei clienti, utilizzando tecnologie innovative. Sono prodotti pensati per prevenire i rischi più comuni della vita quotidiana: offrono soluzioni di protezione e assistenza semplici con la possibilità di risolvere i problemi più comuni con il minor sforzo possibile. E soprattutto sono modulabili per essere adattati in base alle esigenze dei partner.

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Nuova strategia e organizzazione per Europ Assistance Group

Posted by fidest press agency su mercoledì, 11 novembre 2015

tassi interesseEurop Assistance, Compagnia del Gruppo Generali, lancia “We Connect” un modo del tutto nuovo di approcciarsi al mercato dell’assistenza dove opera da oltre 40 anni, per migliorare la vita delle persone offrendo servizi e soluzioni a situazioni difficili e stressanti.
Tre sono i punti chiave di questa strategia: i clienti, le nuove tecnologie e l’internazionalizzazione dell’offerta per diventare un Gruppo sempre più globale e efficace a livello internazionale. Si parte dalla centralità del cliente, perché essere collegati con i clienti vuol dire offrire nuove soluzioni costantemente in linea con i bisogni, innovative e di semplice accesso per migliorare la customer satisfaction e dar vita ad una nuova esperienza di acquisto e fruizione di prodotti e servizi. Per essere al passo con l’internazionalizzazione dei clienti e offrire loro soluzioni rilevanti e coerenti, nasce il nuovo Sales and Marketing Department affidato a Pierre Brigadeau che sarà diviso in 5 business line: Automotive (45% del business mix a livello globale), Travel (30%), Health (13%), Home&Family (11%) e Premium services and CRM divisione che avrà il ruolo di migliorare la relazione tra cliente e compagnia, digitalizzando tutte le comunicazioni e interazioni. Questa unità internazionale avrà il compito di estendere a tutto il Gruppo le migliori esperienze realizzate a livello locale.Per realizzare questo obiettivo sarà indispensabile anche un alto tasso di innovazione garantito da uno sforzo tecnologico senza precedenti. Quindi “We Connect” vuol dire tecnologia nel contatto tanto con il cliente finale che con il business partner. Lo sviluppo tecnologico sarà applicato alle due aree che caratterizzano maggiormente l’assistenza: il call center e il coordinamento e la gestione del network dei fornitori. Il nuovo Global Operations Department affidato a Pascal Baumgarten si occuperà infatti di implementare programmi di Lean Management per dare maggiore indipendenza e capacità di decision making ai team, e migliorare la qualità del servizio. Altro obiettivo della nuova unità internazionale sarà la digitalizzazione di tutti i processi legati dall’esperienza dei clienti a partire dal programma dedicato al soccorso stradale Roadside Assistance.La strategia “We Connect” vuole rendere Europ Assistance un Gruppo sempre più unito grazie alla condivisione di knowhow ed expertise dei 34 Paesi in cui opera. Questa è l’ottica nella quale lavorerà il nuovo Group Management Committee che si occuperà di semplificare la corporate governance e velocizzare e rendere più trasparenti i processi decisionali. Oltre al CEO di Europ Assistance Group Antoine Parisi faranno parte del Group Management Committee i manager di Europ Assistance Group e quelli delle principali regioni.

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Soccorso stradale e auto elettriche

Posted by fidest press agency su domenica, 14 novembre 2010

Il Gruppo Europ Assistance sigla un accordo con DEKRA – leader europeo per i servizi in ambito Automotive e Industriale – per preparare la propria rete di soccorso stradale contro i guasti ai veicoli elettrici, a partire dal prossimo mese di gennaio, in 5 Paesi europei.  Questo accordo esclusivo e paneuropeo consentirà alla rete auto di Europ Assistance di essere pronta ad accompagnare con professionalità e competenza la diffusione sul mercato delle vetture elettriche e di intervenire anche su questa nuova generazione di veicoli. Gli operatori del soccorso auto, una volta formati e abilitati, saranno inoltre dotati di un particolare kit di intervento raccomandato per la risoluzione di problematiche che possono riguardare le auto elettriche (guanti, occhiali di sicurezza…). Il percorso di formazione sarà erogato in 5 Paesi (Francia, Italia, Spagna, Germania e Belgio) a partire dal prossimo mese di gennaio e per tutto il 2011.  Da dicembre 2010 sarà inoltre attivo un sito internet a disposizione degli operatori della rete auto di Europ Assistance per ottenere informazioni e per l’iscrizione al corso.   L’accordo con DEKRA, ente con una comprovata esperienza anche nel campo della formazione e abilitazione sui guasti elettrici e con una forte presenza in Europa, permette ad Europ Assistance di offrire in tutti i Paesi coinvolti gli stessi standard qualitativi e il vantaggio di una gestione centralizzata del progetto e di un unico interlocutore.

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Europ Assistance si rafforza

Posted by fidest press agency su sabato, 3 aprile 2010

Europ Assistance, azienda leader in Italia nell’assistenza privata, ristruttura la propria squadra di Marketing e Comunicazione con la nomina di due professionisti che, nonostante la giovane età, vantano una lunga esperienza in azienda. Valerio Chiaronzi è il nuovo Responsabile Marketing del Gruppo in Italia.  A lui il compito di potenziare le aree prodotti, trade marketing e innovazione. Chiaronzi contribuirà inoltre a sviluppare le attività di marketing nei Paesi della Region 1, prima realtà territoriale del Gruppo per estensione e fatturato che comprende, oltre all’Italia, aree ad alto potenziale di crescita quali Germania, Europa Centrale e dell’Est e Comunità di Stati Indipendenti.  Nato a Roma 35 anni fa e laureato in Sociologia presso l’Università “La Sapienza”, Valerio Chiaronzi ha iniziato la sua carriera in Freedomland, prima esperienza di Internet television in Italia, per poi approdare in British Telecom ricoprendo il ruolo di e-commerce manager del portale Italiano Infinito.it.
Al rafforzamento della Divisione Marketing si accompagna quello dell’Area Comunicazione e Relazioni Esterne con la nomina di Chiara Giglio a Responsabile della Divisione.  Nel suo nuovo ruolo, Chiara Giglio avrà l’incarico di coordinare tutte le attività di comunicazione istituzionale rivolte agli stakeholders esterni. Sarà inoltre suo compito gestire i rapporti con la Holding e il Gruppo Generali per le azioni di comunicazione internazionali e nazionali e di coordinare le attività di Corporate Social Responsibility dell’azienda.   Nata a Firenze nel ‘73, laureata in Economia e Commercio presso l’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, Chiara Gigilio approda in Europ Assistance dopo una prima esperienza nel Gruppo Il Sole 24 Ore come Product Manager del settore convegni e manifestazioni. In Europ Assistance dal 2002, ricopre per alcuni anni il ruolo di Group Product Manager con l’obiettivo di sviluppare l’offerta di prodotti e servizi nelle 4 business line del Gruppo: Auto, Viaggi e tempo libero, Salute, Casa e Famiglia. L’esperienza le permette di maturare competenze anche nell’ambito del CRM. (chiara, valerio)

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